loading

Гренландія Флорист - запитання й відповіді

  • Як перевірити стан свого замовлення, відстежувати моє замовлення?
  • Увійти до облікового запису http://www.flowers4greenland.com для відстеження стану вашого замовлення або відвідайте нашу сторінку обслуговування клієнтів.
  • Як ви доставляєте по всьому світу так швидко?
  • Коротка відповідь полягає в тому, що ми використовуємо місцевих постачальників, ваш кошик відправляється локально в межах країни призначення. Таким чином, в більшості місць ми можемо доставити всього за 3 дні (є винятки).
  • Як переконатися, що наші предмети не будуть пошкоджені або зіпсовані?
  • Це знову ж таки тому, що ми використовуємо місцевих постачальників, щоб відправити кошики. Скорочення транзитних часів і, отже, ризик чогось зламаного або зіпсованого. Якщо ви о розмістити замовлення заздалегідь, ми чекаємо, щоб відправити його, поки ми не будемо ближче до дати доставки.
  • А як щодо мита?
  • Всього цього уникають через наших місцевих постачальників. Ціна - це те, що ви бачите на сайті.
  • Скільки часу займе доставка мого подарунка?
  • У більшості місць від 1 до 3 робочих днів, але є винятки. У святкові часи це може зайняти трохи більше часу, і більш віддалені райони можуть зайняти більше часу, щоб отримати теж.
  • Чи можете ви поставити вино і спиртне скрізь?
  • Є багато країн з важкими обмеженнями на доставку алкоголю. Ви можете перевірити у нас, але в цілому, якщо ви не знайшли алкоголь у виборі для країни. Ми, напевно, не можемо цього зробити через обмеження.
  • Чи є плата за доставку за нелістовані місця?
  • На жаль, так. Плата за доставку буде залежати від того, наскільки важко зробити вашу доставку відбувається на основі місця розташування та предметів, які ви запитуєте. Як правило, ця плата становить від $ 20 до $ 39 USD. Ви будете повідомлені про додаткові витрати, як тільки ми підтвердимо доставку навіть можливо.
  • Чи можу я запросити певний час для доставки подарунка?
  • Ви можете запитати, але це не може бути гарантовано. Наші кур'єри складають свій графік, виходячи з кількості подарунків, які вони повинні доставити в даний день, і це не те, що ми маємо прямий контроль над. У більшості районів поставки здійснюється між 8 ранку і 8 вечора.
  • Коли ви будете стягувати мою картку за моє замовлення?
  • Ми стягуємо вашу картку в той момент, коли ви оисите ваше замовлення на нашому сайті, навіть якщо ви запитуєте дату доставки, яка становить 4 місяці. Якщо ваші обставини зміняться, наприклад, одержувач рухається, зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів якомога швидше, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
  • Чи дійсно я повинен мати номер телефону для доставки?
  • Для успішної доставки ми настійно рекомендуємо мати місцевий номер телефону. Найгірший випадок і електронна пошта допоможе. Якщо немає ніякого способу для нас, щоб зв'язатися з одержувачем, ми можемо спробувати доставити, але ніякі гарантії не можуть бути зроблені. У цьому випадку буде просити вас підтвердити в письмовій формі, що ви приймаєте ризики не доставки телефону і зрозуміти, що ми не зможемо запропонувати будь-які відшкодування, якщо з якихось причин доставка не може статися.
  • Що станеться, якщо мій одержувач не вдома, щоб прийняти подарунок?
  • Є кілька різних речей, які відбуваються у мене, якщо це безпечно, і товар не заїкається, кур'єр може вирішити залишити подарунок біля дверей або з сусідом. Для офісних або багатоквартирних будинків з поштовою кімнатою вони можуть залишити подарунок зі стійкою реєстрації. Коли це неможливо, або подарунок потребує спеціального зберігання, ми спробуємо доставку ще раз. Після 3-ї спроби, однак подарунок буде повернуто нам, і вам, можливо, доведеться заплатити за повторну доставку.
  • Мені потрібно щось додати до свого замовлення, чи можливо це?
  • Це залежить від статусу замовлення. Якщо він ще не оброблений, в більшості випадків так. Якщо він вже оброблений для доставки, то ми зможемо відправити доданий елемент для вас окремо.
  • Ви доставите готелі, лікарні, церкви, школи або інші подібні місця?
  • Поки вони не мають політики проти прийняття подарунків, ми доставляємо туди. Будь ласка, переконайтеся, що як одержувач, так і бізнес, який ми доставляємо теж. Це дозволить нам зателефонувати вперед і переконатися, що у них немає обмежень. Свіжі фрукти і квіти часто заборонені для лікарень і будинків престарілих через потенційні алергени, які може отримати одержувач.
  • Чи можу я включити особисту нотатку?
  • Абсолютно! Коли ви йдете, щоб перевірити є поле для вас, щоб покласти персоналізоване подарункове повідомлення. Існує межа характеру, щоб бути пам'ятати. Якщо вам потрібно відправити більше повідомлення, будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів, ми будемо раді надіслати його одержувачу.
  • Чи можна надіслати власний логотип або зображення для прикріпленого до подарунка?
  • Ми можемо зробити це тільки для масових замовлень з 5 і більше подарунків. Будь ласка, переконайтеся, що зображення, яке ви надсилаєте, дотримується всіх наших стандартів зображення, перерахованих тут.
  • Я хочу зробити велике замовлення від імені компанії, ви можете впоратися з цим?
  • Ми можемо абсолютно впоратися з цим! Перші кроки замовлення - зв'язатися з нами по електронній пошті або по телефону. Звідти з вами зв'яжеться наша команда корпоративного спеціаліста, яка допоможе вам зробити наступні кроки і допоможе вам на кожному кроці процесу.